Was tun, wenn meine Brille einen Defekt aufweist?Aktualisiert a month ago

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Brille bei Erhalt einen Defekt aufweist, keine Sorge – wir kümmern uns darum.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unser Chat-Symbol unten rechts und geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Eine Beschreibung des Problems

• Ein oder mehrere Fotos des betroffenen Produkts

👉 Sollte das Paket bereits beschädigt angekommen sein, fügen Sie bitte auch ein Foto des Pakets im gelieferten Zustand bei.

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir das Problem schnellstmöglich lösen.

⚠️ Wichtig:
Bitte senden Sie den Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice über den Chat zurück. Dies könnte die Bearbeitung verzögern, und wir können in diesem Fall keine Garantie übernehmen.