Wie ist Ihre Rückgabepolitik?Aktualisiert a month ago

Du hast 30 Tage ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzusenden.

So funktioniert die Rücksendung eines auf unserer Website gekauften Artikels:

1. Zum Rücksendeformular gelangen: Klicke auf diesen Link, um das Rücksendeformular aufzurufen: Rücksendeformular 

2. Identifiziere dich: Gib deine Bestellnummer ein (eine 6-stellige Nummer, die mit einer 6 beginnt und die du in der Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast) sowie die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast.

3. Wähle den Artikel aus, den du zurücksenden möchtest: Wähle den entsprechenden Artikel aus deiner Bestellung aus.

4. Wähle eine Rückerstattungsoption: Du kannst zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:

   • Gutschein: Du erhältst einen Gutschein im Wert des zurückgesendeten Artikels, zuzüglich eines Bonus von 10 % des Artikelwerts.

   • Rückerstattung: Wenn du eine Rückerstattung bevorzugst, erfolgt diese über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

   • Umtausch: Reserviere dein Umtauschartikel, das nach Eingang deiner Rücksendung versendet wird. Die Versandkosten trägt der Kunde, wenn der Bestellwert unter 64 Euro liegt.

⚠️ Rücksendekosten:

• Für folgende Länder: Spanien, Italien, Luxemburg, Portugal, Deutschland, Belgien, Frankreich, Niederlande: Du erhältst ein Rücksendeetikett. Die Kosten dafür betragen 6 Euro und werden von deiner Rückerstattung abgezogen. Wenn du dich für einen Umtausch entscheidest, ist das Etikett kostenlos.

• Für andere Länder: Die Rücksendekosten liegen in deiner Verantwortung. Du kannst den Rückversand mit einem Dienstleister deiner Wahl durchführen.

♻️ Bearbeitung der Rücksendung: Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, kann die Bearbeitung bis zu 15 Tage dauern. Danach kontaktieren wir dich, um dir deinen Gutschein zuzusenden oder die Rückerstattung zu bestätigen.