¿Cómo puedo obtener un reembolso?Actualizado a month ago

Tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver un artículo.

Sigue estos pasos para devolver un artículo comprado en nuestro sitio web:

1. Accede al formulario de devolución: Haz clic en este enlace para acceder al formulario de devolución: Formulario de Devolución 

2. Identifícate: Introduce tu número de pedido (un número de 6 dígitos que empieza por 6, recibido en el correo de confirmación del pedido) y el correo electrónico utilizado en la compra.

3. Elige el artículo que deseas devolver: Selecciona el artículo que quieres devolver entre tus compras.

4. Selecciona tu opción de reembolso: Puedes elegir entre:

   • Vale de compra: Recibirás un vale por el valor del artículo devuelto, con un 10% extra de bonificación sobre ese valor.

   • Reembolso: Si prefieres un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

   • Cambio: Reserva el artículo de cambio y se enviará una vez recibido tu paquete de devolución. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente si el valor del pedido es inferior a 64 euros.

⚠️ Gastos de devolución:

• Para los siguientes países: España, Portugal, Alemania, Bélgica, Francia, Luxemburgo, Italia y Países Bajos: Se te enviará una etiqueta de devolución. El coste de la etiqueta es de 6 euros, que se descontarán del reembolso. Si optas por un cambio, la etiqueta será gratuita.

• Para los demás países: Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Puedes enviar tu devolución con la empresa de transporte que prefieras.

♻️ Procesamiento de la devolución: Una vez que tu devolución sea recibida en nuestro almacén, el plazo de procesamiento es de hasta 15 días. Después de eso, nos pondremos en contacto contigo para enviarte el vale de compra o confirmar el reembolso.