Devoluciones y Cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?

Dispones de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver un artículo. Sigue estos pasos para devolver un artículo comprado en nuestro sitio web:. Accede al formulario de devolución: Haz clic en este enlace para acceder al formulario

¿Quién paga los gastos de devolución?

Como norma general, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Bélgica, Francia, Países Bajos, Luxemburgo, Italia, Alemania, Portugal y EspañaLe proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada.Se deducirán 6 € del reembolso o del vale d

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver un artículo. Sigue estos pasos para devolver un artículo comprado en nuestro sitio web:. Accede al formulario de devolución: Haz clic en este enlace para acceder al formulario de d

¿Cómo puedo obtener un reembolso?

¿Qué debo hacer si mis gafas presentan un defecto?

Si ha recibido unas gafas defectuosas, no te preocupes — estamos aquí para ayudarte. Contáctanos lo antes posible a través de nuestro chat (icono abajo a la derecha), incluyendo la siguiente información:. Tu número de pedido. Una descripción del prob

¿Cuánto se tarda en procesar una devolución?

Nuestros equipos logísticos disponen de un plazo de 15 días laborables para tramitar tu devolución. No te preocupes, te informaremos por correo electrónico en cuanto se procese la devolución de tu pedido. No dudes en comprobar su bandeja de correo no