¿Qué ocurre si mi pedido se pierde o se retrasa durante el transporte?Actualizado a month ago

Una vez que su paquete ha sido enviado, el transportista se hace cargo y nuestro equipo de logística ya no puede intervenir directamente.

• Si la entrega se retrasa, le recomendamos contactar primero al transportista, quien podrá reprogramar la entrega para que reciba su pedido lo antes posible.

• Si su paquete se ha perdido durante el transporte, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat (ícono en la esquina inferior derecha) y confirme su dirección de entrega.
  Nuestro equipo podrá presentar una reclamación al transportista y organizar el envío de un nuevo pedido para usted.

💬 Estamos aquí para ayudarle en cada paso y asegurarnos de que reciba su pedido sin problemas.