Que faire si ma livraison a échoué ?Mis à jour 24 days ago

Si personne n’était présent lors de la livraison, le transporteur a peut-être laissé votre colis dans un endroit sûr ou déposé un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Voici quelques étapes à suivre :

• Vérifiez votre boîte aux lettres pour un éventuel avis de passage.

• Vérifiez autour de votre domicile et demandez à vos voisins ou à la gestion de votre immeuble — parfois ils récupèrent les colis pour vous.

• Vérifiez l’adresse de livraison indiquée dans votre email de confirmation pour vous assurer qu’elle est correcte.

• Gardez à l’esprit que certains colis peuvent être marqués comme livrés un peu en avance et prendre un peu plus de temps pour arriver.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez directement le transporteur.