Expédition et Livraison

Comment suivre ma commande?

Vous pouvez facilement suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte. Pour cela :. Cliquez sur le bouton Aide sur notre site. Sélectionnez « Mon compte ». Entrez l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Il se peut qu’un c

Livraison Nooz : Où et Comment Recevoir Vos Lunettes

Nooz expédie ses produits dans la plupart des pays européens, ainsi qu’aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et à Singapour. Voici ce que vous pouvez attendre lors de votre commande :. Livraison suivie avec des transporteurs de

Quels sont les délais et les méthodes de livraison ?

Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés) et varient selon le pays de destination. Toute commande passée avant 9h30 sera expédiée le jour même, sauf le vendredi. Après 9h30, la commande sera expé

Que se passe-t-il si ma commande est perdue ou retardée pendant le transport ?

Une fois que votre colis est expédié, il est pris en charge par le transporteur et notre équipe logistique ne peut plus intervenir directement. En cas de retard de livraison, contactez d’abord le transporteur. Il pourra reprogrammer une nouvelle livr

Que se passe-t-il si ma commande est renvoyée à l'expéditeur ?

Si votre suivi en ligne indique que votre commande n’a pas pu être livrée et a été retournée, cela signifie généralement que le transporteur n’a pas pu identifier votre adresse ou votre boîte aux lettres. Dans ce cas :. Contactez notre service client

Est-ce que les taxes sont incluses ?

Nos prix incluent toutes les taxes pour les commandes destinées aux pays européens, aux États-Unis, au Canada, à l’Australie, à la Nouvelle-Zélande et à Singapour. Pour les commandes hors Union européenne, des taxes supplémentaires et frais de douane

Que faire si ma livraison a échoué ?

Si personne n’était présent lors de la livraison, le transporteur a peut-être laissé votre colis dans un endroit sûr ou déposé un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Voici quelques étapes à suivre :. Vérifiez votre boîte aux lettres pour un