Come posso effettuare un cambio ?Aggiornato a month ago

Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per restituire un articolo.

Ecco i passaggi per restituire un articolo acquistato sul nostro sito:

1. Accedi al modulo di reso: Clicca su questo link per accedere al modulo di reso: Modulo di Reso 

2. Identificati: Inserisci il numero dell’ordine (un numero di 6 cifre che inizia con 6, ricevuto nell’e-mail di conferma dell’ordine) e l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto.

3. Scegli l’articolo da restituire: Seleziona l’articolo che desideri restituire tra i tuoi acquisti.

4. Scegli l’opzione di rimborso: Puoi scegliere tra:

   • Buono d’acquisto: Riceverai un buono del valore dell’articolo restituito, con un bonus del 10% aggiuntivo sul valore dell’articolo.

   • Rimborso: Se preferisci un rimborso, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

   • Cambio: Prenota il tuo articolo sostitutivo, che verrà spedito una volta ricevuto il tuo reso. Le spese di spedizione sono a carico del cliente se il valore dell’ordine è inferiore a 64 euro.

⚠️ Costi di restituzione:

• Per i seguenti paesi: Italia, Spagna, Portogallo, Lussemburgo, Germania, Belgio, Francia e Paesi Bassi: Ti verrà inviato un’etichetta di reso. Il costo dell’etichetta è di 6 euro, che verrà detratto dal rimborso. Se scegli il cambio, l’etichetta è gratuita.

• Per gli altri paesi: Le spese di restituzione sono a tuo carico. Puoi utilizzare il corriere che preferisci per inviare il reso.

♻️ Elaborazione del reso: Una volta che il reso sarà ricevuto dal nostro magazzino, occorrono fino a 15 giorni per la sua elaborazione. Successivamente, ti contatteremo per fornirti il buono d’acquisto o per confermare il rimborso.