Hoe te handelen bij een ruiling/terugbetaling?Bijgewerkt a month ago

Bij Nooz is jouw tevredenheid onze prioriteit. Als een artikel niet geschikt is, heb je 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

💡 Drie opties zijn beschikbaar:

• Terugbetaling: inclusief de oorspronkelijke verzendkosten als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

• Tegoedbon: ter waarde van de geretourneerde artikelen, plus 10% extra. Deze bon is 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum.

• Omruiling voor een ander artikel: u kunt een ander model kiezen.

  • 📦 Het retourlabel is gratis als u het pakket verstuurt vanuit Spanje, Duitsland, Portugal, Nederland, Frankrijk of België.

  • 🚚 De verzendkosten voor het nieuwe pakket zijn voor rekening van de klant.

🚚 Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Afhankelijk van het land gelden de volgende voorwaarden:

Voor de volgende landen:
Spanje, Italië, Luxemburg, Duitsland, Portugal, Nederland, Frankrijk en België

• ✅ Je ontvangt van ons een voorafbetaald retourlabel.

• 💶 Een vast bedrag van €6 wordt afgetrokken van je terugbetaling of tegoedbon.

Voor alle andere Europese landen:

• 📦 De klant kiest zelf een vervoerder.

• 🔁 De retourkosten zijn volledig voor eigen rekening.

❗ Defecte artikelen

⚠️ Stuur geen defecte artikelen terug.

Neem in dat geval rechtstreeks contact met ons op via ons chat, zodat we zo snel mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.

________________

Houd er rekening mee dat bestellingen via AMAZON rechtstreeks naar AMAZON moeten worden geretourneerd. Wij accepteren geen retourzendingen van Amazon. Bij vragen kun je contact opnemen met de klantenservice van AMAZON.