O que devo fazer se meus óculos estiverem com defeito?Atualizado a month ago

Se você recebeu um item com defeito, não se preocupe — estamos aqui para ajudar.

Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível e forneça as seguintes informações:

• Seu número de pedido

• Uma descrição do problema

• Uma ou mais fotos do produto

👉 Se o pacote chegou danificado, por favor, anexe também uma foto mostrando a condição da embalagem no momento da entrega.

Assim que recebermos essas informações, garantiremos que o problema seja resolvido rapidamente.

⚠️ Importante:
Não devolva nenhum item a menos que um membro da nossa equipe de atendimento ao cliente solicite. Devolver o produto sem orientação pode atrasar o processo e podemos não conseguir tratar o caso corretamente.