Devoluções e Trocas

Qual é a política de devolução?

Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do pedido para devolver um item. Aqui estão os passos para devolver um item comprado em nosso site:. Acesse o formulário de devolução: Clique neste link para acessar o formulário de devolução: FORMULÁR

Quem cobre o custo da devolução?

De forma geral, os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente. ✅ Para os seguintes países:Bélgica, França, Países Baixos, Luxemburgo, Itália, Alemanha, Portugal e EspanhaFornecemos uma etiqueta de devolução pré-paga.Uma taxa fi

Como fazer uma troca?

Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para devolver um item e solicitar uma troca. Aqui estão os passos para devolver um item comprado em nosso site:. Acesse o formulário de devolução: Clique neste link para acessar o formulá

Processo de Reembolso

Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para devolver um item. Aqui estão os passos para devolver um item comprado em nosso site:. Acesse o formulário de devolução: Clique neste link para acessar o formulário de devolução: FORM

O que devo fazer se meus óculos estiverem com defeito?

Se você recebeu um item com defeito, não se preocupe — estamos aqui para ajudar. Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível e forneça as seguintes informações:. Seu número de pedido. Uma descrição do problema. Uma ou mais fotos do pro

Quanto tempo leva para processar uma devolução?

Nossa equipe de logística geralmente leva até 15 dias úteis, a partir do dia em que recebemos sua devolução, para processá-la. Assim que sua devolução for concluída, enviaremos um e-mail de confirmação. Se você não encontrá-lo na sua caixa de entrada