Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 30 jours à compter à partir de la date de réception de votre commande pour retourner un article.Voici les étapes pour retourner un article acheté sur notre site :. ⚠️ Ne retournez pas directement les articles défectueux → Contactez-nous à c

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client. Belgique, France, Pays-Bas, Allemagne, Portugal, Italie, Luxembourg et EspagneNous vous fournissons une étiquette de retour prépayée.Un montant forfaitaire de 6 € sera ensuite déduit de votre remboursem

Comment procéder à un échange ?

Vous avez 30 jours à compter à partir de la date de réception de votre commande pour retourner un article.Voici les étapes pour retourner un article acheté sur notre site :

Comment obtenir un remboursement ?

Voici les étapes pour retourner un article acheté sur notre site :

Que faire si mes lunettes présentent un défaut ?

Pas d’inquiétude — notre équipe est là pour vous aider 🤝. Contactez-nous dès que possible via le chat (icône en bas à droite de votre écran) en nous indiquant :. Votre numéro de commande. Une brève description du problème. Une ou plusieurs photos du

Quel est le délai de traitement d'un retour ?

Nos équipes logistiques disposent d’un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis pour traiter votre retour.Vous recevrez un email de confirmation dès que celui-ci aura été pris en charge. 👉 Pensez à vérifier votre dossier